万客会

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企业营销的目的是满足顾客，培养和培养顾客对企业的忠诚度，创造稳定的顾客群。培养顾客忠诚体现了营销的目的，也是企业的目标。然而，理想与现实之间往往存在差距，企业必须付出巨大努力来接近或实现这一目标。顾客忠诚度代表了他们对企业和产品的偏好，这种偏好是建立在满意程度的基础上的。顾客的满意度分为三个层次，与整体产品概念的三个层次相关:核心产品，满足基本效用；形成满足使用价值的产品；扩展产品，购买产品时获得的额外服务和利益。

1998年，经过两年的概念炒作和广告战，深圳房地产行业为了吸引客户的眼球，开始热衷于促销，买房甚至赠送宝马车，拿个博士文凭优惠10万元等新花样层出不穷。此时，深圳万科房地产有限公司已推出“万客会”，在房地产行业率先推出“忠诚度计划”。1998年8月15日和9月1日，在《深圳特区报》上两次刊登了万客 Club的入会广告，规定凡年满18周岁者，不分性别、民族，均可入会。

近年来，随着房地产市场竞争的激烈，购房者日趋理性，客户关系管理越来越受到房地产企业的重视。客户关系管理是一套旨在改善企业与客户关系的管理系统。通过围绕客户生命周期的价值管理，可以提高客户忠诚度和留存率，实现客户价值的持续贡献。笔者认为，房地产企业客户关系管理系统的建设或推广可以按照以下五个步骤依次进行。第一步:客户关系管理定位所谓客户关系管理定位，就是明确客户关系管理的价值点和发展阶段。

不同的阶段对应不同的工作重点，如后处理阶段，主要负责处理客户投诉，基本不涉及设计、工程等阶段的前期介入工作。第二步:策划客户敏感点客户敏感点是指影响客户感受或使用的因素，既包括客户的直接接触点，如是否能如实介绍楼盘的销售进度，是否宣传项目周边的不利因素，也包括间接影响客户感受或使用的因素。

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万科集团泛指万科企业股份有限公司，万科企业股份有限公司成立于1984年，总部位于中国广东省深圳市盐田区大梅沙环美路33号万科中心，现任董事长郁亮。[摘要]万科集团公司简介介绍[问题]万科集团泛指万科企业股份有限公司，成立于1984年，总部位于中国广东省深圳市盐田区大梅沙环美路33号万科中心。郁亮是现任董事长。

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操作方法:1。首先下载安装万客软件，然后打开万客。在万客主界面上，我们点击左下角的新企业注册。2.在注册万客企业信息界面，我们填写所有信息，然后点击注册信息。3.点击后，需要根据企业类型设置部门。万客系统会提示您选择一个模板填写或点击“否，我要自己设置”，然后进入下一步。4.点击后，需要根据企业类型设置各个部门的岗位。万客系统会提示您选择一个岗位模板填写或点击“否，我要自己设置”，然后进入下一步。

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