1. 前言
香港作为国际都市，吸引了大量的全球学子前来留学，而研究生招生中介机构作为香港教育市场的重要参与者之一，应当承担起引导学生选校、申请学位、提供专业建议的职责。然而，当前大部分研究生中介机构只关注“替学生填表”而不理会整个择校过程中的重要环节，导致中介机构的服务质量无法得到满意的保障，这种状况已经成为公众诟病的焦点之一。因此，为了提升香港研究生招生中介的服务质量，本文将从中介方式的逐步改变入手进行探讨和分析。
2. 香港研究生中介的问题
目前香港的中介机构主要以替学生填表、申请学位为己任，而不是真正地为学生提供专业的指导，这是目前香港研究生中介机构受到诟病的主要原因。现有的中介机构没有关心到学生的核心需求，也没有提供足够的支持和反馈。中介机构缺失对学校、专业、行业等的全面解读和分析，所以他们面对学生的问题时往往不能详细回答。再者，很多中介机构只注重客户量而不注重客户品质，这也会影响到服务质量。因此，如何改善现有的研究生中介服务，成为了亟待解决的问题。
3. 重新塑造香港研究生招生中介方式
为了使研究生中介服务更专业化、规范化，中介机构可以考虑从以下几个方面入手：
1）建立卓越的品牌形象，提升行业标准。中介机构应该注重品牌营销，建立自身的品牌形象，同时完善行业标准，建立一个中介行业协会，整合行业资源。
2）提供全面专业的服务。中介机构可以考虑建立具有国内外行业背景和专业知识的团队，引进一流的研究生申请服务和机构资源。
3）采用更加细致的服务模式。中介机构应该采用更细致的服务模式，建立学生分类资料库，根据报考的学校、专业特性和学生本人情况，在多个方面给予专业化的指导。
4）注重学生的服务体验。中介机构应该注重提高学生满意度，并进行不断的优化完善。如要开办在线服务，则要考虑学生可以便捷透明地获取专家帮助，以及时反馈建议。
4. 结论
为了使香港研究生中介走上正轨，中介机构应该遵循“以学生为中心”的原则，注重提高服务品质和服务体验，着重提高学生和家长满意度的同时更要提高整个香港研究生教育市场的服务水平，推进中介服务的品牌化和规范化。整个研究生招生市场的生态环境需要行业主管部门、学校和企业共同合作、全方位构建。只有在共同的努力下，在以学生为本的导向下，香港的研究生中介行业的服务水平可以更上一层楼。
